La presente Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo informar a los usuarios de la Plataforma (en adelante, "la Plataforma") sobre el tratamiento de sus datos personales y el uso de cookies. Nos comprometemos a garantizar la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma es MEGA SERVlCES 2O5O SL, CIF B-84713692 y domicilio en C/Valentin Llaguno 20 B-2A,28019 MADRID, correo electrónico de contacto contacto@digizum.com.
3. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento
Recopilamos diferentes tipos de datos personales en función de la interacción del usuario con la Plataforma:
3.1. Datos de Registro y Perfil
Datos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña, rol (alumno/mentor), información de perfil (biografía, especialización, foto).
Finalidad: Gestión de la cuenta de usuario, prestación de los servicios ofrecidos por la Plataforma, personalización de la experiencia, comunicación de novedades y ofertas relevantes.
Base Legal: Ejecución de la relación contractual derivada del registro y consentimiento del interesado.
3.2. Datos de Interacción y Servicio
Datos: Historial de sesiones, preferencias de mentoría, valoraciones, mensajes de chat, datos de pago (gestionados por terceros de forma segura, la Plataforma no almacena datos sensibles de tarjeta).
Finalidad: Facilitar las sesiones de mentoría, gestionar reservas y pagos, mejorar la calidad del servicio, resolver incidencias, cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Base Legal: Ejecución de la relación contractual, interés legítimo para la mejora del servicio y cumplimiento de obligaciones legales.
3.3. Datos de Navegación y Uso
Datos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la Plataforma.
Finalidad: Análisis de uso, mejora de la Plataforma, detección de errores, seguridad.
Base Legal: Interés legítimo de la Plataforma para mejorar sus servicios y consentimiento para el uso de cookies no esenciales.
Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para la prestación del servicio. La negativa a proporcionarlos puede impedir el acceso o uso de determinados servicios.
4. Comunicación de Datos a Terceros
Los datos personales de los usuarios podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:
A Mentores/Alumnos: Para la correcta prestación de los servicios de mentoría (ej. nombre del alumno al mentor, y viceversa para coordinar sesiones).
Proveedores de servicios: Terceros que nos prestan servicios relacionados con la Plataforma (ej. pasarelas de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de comunicación, plataformas de videollamada, etc.). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y se comprometen a respetar la privacidad y a cumplir con la normativa de protección de datos.
Obligación legal: Cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes.
La Plataforma no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Transferencias Internacionales de Datos
La Plataforma podrá utilizar servicios de proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, se asegurará que las transferencias internacionales de datos se realicen conforme a la normativa vigente, mediante la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación de los proveedores en marcos que garanticen un nivel de protección adecuado (ej. EU-US Data Privacy Framework).
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del tratamiento de los datos. Una vez finalizada la relación, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles reclamaciones o requerimientos administrativos/judiciales.
7. Derechos de los Interesados
Como usuario, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
Derecho de Acceso: Conocer si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a revocar el consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en tu consentimiento.
Podrás ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a [Tu Email de Contacto, e.g., info@tuplataforma.com], adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Política de Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas una página web. Las cookies permiten a la Plataforma reconocer tu navegador y recordar cierta información sobre tu visita.
8.1. Tipos de Cookies utilizadas:
Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la Plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan (ej. identificación de la sesión, acceso a partes de acceso restringido, realización del proceso de compra de una reserva, etc.). Son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma.
Cookies de análisis: Son aquellas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra Plataforma con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
Cookies de preferencias: Son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios (ej. el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc.).
8.2. ¿Cómo gestionar las cookies?
Puedes configurar tu navegador para que te avise de la recepción de cookies y para impedir su instalación en tu equipo. La desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. Puedes encontrar información sobre cómo configurar los navegadores más utilizados en los siguientes enlaces:
La Plataforma se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento, de acuerdo con la legislación vigente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y se indicará la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad y Cookies, puedes contactarnos en: